Губернатор Ростовской области рассказал Путину о низких зарплатах работников МФЦ

Вы уверены, что хотите работать в МФЦ? Узнайте подробности о внутренних взаимоотношениях сотрудников, их доходах и обязанностях. Отзывы бывших работников помогут окончательно определиться.

Как устроена система?

Электронная система «Мои документы» быстро распространилась на российских просторах.

Она направлена на искоренение коррупции и упрощение оформления многих процессов.

В каждом городе находится несколько пунктов МФЦ, в которых работают от 2 до 10 окон. В них принимают документы и заявления от населения.

Сотрудники выполняют обязанности и получают оклады в размере:

• администратор — следит за порядком в зале, помогает посетителям зарегистрироваться в электронной очереди, направляет их к определенному специалисту — получает до 17000 руб. ($257) в месяц;
• специалист МФЦ — выясняет проблему обратившегося гражданина, консультирует его, принимает документы и заявление — его жалованье достигает 25000 ($377);
• юрисконсульт — принимает от посетителей документы, проверяет их, и за отдельную плату, заполняет бланки и декларации, передает пакеты документов в уполномоченные органы и возвращает гражданам принятые решения — зарплата — 28000 ($423).

Оплата труда служащих

Сотрудники многофункциональных центров зарабатывают:

• специалисты по сделкам купли-продажи, работе с физическими лицами и муниципальному образованию — от 25 до 40 тыс. руб. ($377 — 609);
• инженеры — от 30000 ($453) до 50000 ($755);
• профильные юристы (по гражданским, судебным, трудовым делам) — от 35000 ($528) до 60000 ($906);
• менеджеры по закупкам — от 23000 ($347) до 45000 ($679);
• менеджер по продажам — 24918 ($376);
• экономисты — 38 — 60 тыс. ($574 — 906);
• психологи — 30 — 40 тыс. ($453 — 604);
• охранники — 25000 ($377);
• уборщицы — 17000 ($257).

Новички проходят обучение и бесплатные тренинги.

Начальная выручка ведущего специалиста — 38600 руб. ($583). С опытом его доходы повышаются до 43000 ($649).

Оклады специалистов в крупных городах

• главный специалист в сельском населенном пункте — 25000 ($377);
• специалист по госуслугам — 45000 ($679);
• юрист — 30000 ($453);
• системный администратор — 44000 ($664);
• бухгалтер по зарплате — 35000 ($528);
• уборщица — 9000 ($136).

Выручка в Новосибирске:

• курьер — 18000 руб. ($272);
• бухгалтер — 25000 ($377);
• администратор зала — 16432 ($248);
• оператор call-центра — 16868 ($255).

Оплата труда в Санкт-Петербурге:

• мастер производственного обучения — 18530 — 41290 руб. ($280 — 623);
• коуч — 30000 ($453);
• специалист по приему документов — 30000;
• юрисконсульт — 24000 ($362).

• инженер ПТО — 25864 руб. ($390);
• помощник руководителя — 20154 ($304);
• секретарь — 18366 ($277);
• юрист — 19950 ($301).

Заработки в Нижнем Новгороде:

• документовед — 17000;
• инженер программист — 25000 ($377);
• главный специалист — 35000;
• сотрудник по работе с клиентами — 14330 ($225).

В 2020-2021 году планируется повышение окладов госслужащих на уровень годовой инфляции — 4,1%, а к концу года — еще настолько же.

На поощрительные выплаты правительство выделило:

• на 2024 г. — 138,1 млрд;
• на 2024 г. — 208,3;
• на 2024 г. — 284,2.

Большая часть ассигнований пойдет на повышение окладов. Средняя зарплата чиновника, по данным Росстата, в 2018 году составила 118100 руб. ($1783).

Мнения разделились

По отзывам бывших и работающих сотрудников, в работе в МФЦ есть положительные и отрицательные стороны. Большинство служащих склоняются к мнению, что общее впечатление зависит от организации работы отдельно взятого пункта.

Если руководство с пониманием относится к сотрудникам, то они готовы работать на полную силу.

Преимущества:

• оформление по ТК РФ;
• предоставляют полный соцпакет;
• отпуск 30 дней, можно разделить на 2 раза;
• бесплатное обучение, плановые тренинги;
• трудоустройство рядом с домом;
• бесценный опыт работы и общения с людьми.

Недостатки:

• большая загруженность;
• атмосфера в коллективе зависит от настроения начальства;
• карьерный рост — для приближенных;
• текучка кадров;
• приходится работать за недостающих работников;
• многие жалуются на низкую оплату труда;
• скользящий график выходных.

Сотрудники, получившие опыт работы в МФЦ, с легкостью устраиваются в других организациях. Некоторые из них даже открывают частное предпринимательство.

Владимир Путин дал поручения по развитию деятельности МФЦ

Президент страны Владимир Путин дал ряд поручений, касающихся деятельности многофункциональных центров предоставления госуслуг, по итогам заседания 4 мая Государственного совета РФ и комиссии при президенте по мониторингу достижения целевых показателей социально-экономического развития, определенных президентом.

Так, правительству до 31 декабря 2017 года поручено обеспечить внесение изменений в законодательство, предусматривающих зачисление в бюджеты субъектов Российской Федерации платы за предоставление федеральными бюджетными учреждениями сведений и документов, содержащихся в государственных реестрах и регистрах, в случае их предоставления через МФЦ, а также платы за предоставление государственных услуг в случае подачи в электронной форме заявлений на их предоставление и получения услуг в МФЦ.

До конца этого года необходимо обеспечить возможность осуществления в МФЦ платежей за предоставление государственных и муниципальных услуг, предоставление наиболее массовых и социально значимых государственных услуг по экстерриториальному принципу, предоставление нескольких государственных услуг по единому заявлению, в том числе с учетом жизненной ситуации.

Правительству совместно с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации поручено до 1 декабря 2017 года обеспечить предоставление государственных услуг в многофункциональных центрах в соответствии с перечнями, утвержденными правительством Российской Федерации.

Также правительству совместно с региональными властями поручено до 1 декабря внедрить систему мотивации сотрудников и руководителей многофункциональных центров, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти и их структурных подразделений, территориальных органов государственных внебюджетных фондов и их региональных отделений исходя из результатов оценки гражданами качества предоставления государственных услуг и результатов работы с отзывами граждан.

До 1 сентября 2017 года правительство совместно с высшими должностными лицами субъектов должны представить предложения:

• по развитию системы оценки качества предоставления региональных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах;
• по созданию централизованной системы подготовки кадров для многофункциональных центров;
• по финансовому обеспечению деятельности многофункциональных центров.

Минэкономразвития до 1 ноября 2017 году необходимо провести анализ действующих в субъектах Российской Федерации моделей организации сети МФЦ и представить предложения о целесообразности перехода во всех субъектах Российской Федерации на единую модель организации сети многофункциональных центров.

Кроме того, Минфину поручено с участием заинтересованных федеральных органов исполнительной власти обеспечить доработку раздела сайта bus.gov.ru, на котором размещается информация о результатах независимой оценки, для обеспечения простоты и удобства пользования указанным разделом, упрощения системы поиска необходимой информации и создания для граждан возможности сформировать свою позицию после ознакомления с представленной в указанном разделе информацией.

Кроме того, необходимо определить лица, ответственные за своевременность размещения в указанном разделе информации, ее достоверность и полноту, и утвердить единые требования к размещаемой в указанном разделе информации о результатах независимой оценки.

Доклад о результатах этой работы необходимо представить до 31 декабря 2017 года (предварительный доклад — до 15 сентября 2017 года).

Справка

Согласно отчету правительства, по состоянию на 1 марта 2017 года на территории Российской Федерации было создано 2777 МФЦ, 10 214 территориально обособленных структурных подразделений, 312 офисов на базе привлекаемых организаций. В них по всей стране работают свыше 33 тысячи универсальных специалистов. Порядка 350 тысяч граждан Российской Федерации в день обращаются в МФЦ за получением консультаций и услуг.

В 2016 году в МФЦ оказано более 60 млн услуг.

Самые масштабные сети МФЦ, по данным Минэкономразвития, созданы в Москве, Московской, Ростовской областях, Краснодарском крае, Республике Башкортостан.

Самые масштабные сети МФЦ

В МФЦ предоставляется более 30 федеральных услуг и около 150 региональных и муниципальных услуг. Наиболее массовые услуги в МФЦ предоставляют Росреестр и МВД.

Наиболее массовые услуги в МФЦ

44 региона показали высокую эффективность организации МФЦ.

Эффективность МФЦ

Расширение услуг и электронное взаимодействие Финансы и мотивация

О правилах пользования порталом Госуслуг читайте здесь:

• Замена полиса ОМС при смене фамилии: необходимые документы, процедура и рекомендации
• Центр государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» городского округа Красногорск
• Как встать в очередь на улучшение жилищных условий в Москве в 2024 году (как встать в очередь на квартиру)
• Как восстановить свидетельство о регистрации ТС – стоимость и необходимые документы для возобновления утерянной бумаги через Центр государственных и муниципальных услуг Обсуждения
• Новости: Можно ли оплатить штраф за просроченный паспорт через Госуслуги