Ошибка «У вас нет действующих сертификатов» в Госуслугах — что делать

Заголовок блока
Госуслуги учетная запись соответствующая данному средству электронной подписи не зарегистрирована

Подружиться с современными технологиями для неопытных пользователей — задача со звездочкой. Однако, в реалиях мира это катастрофически важно, а значит разбираться приходится каждому. В этой статье мы расскажем о решении распространенной ошибки на сайте Госуслуги — «У вас нет действующих сертификатов».

Вы узнаете что это за сбой и как его исправить.

  • Список форумовАрхивРабота на Едином общероссийском сайте (ООС)
  • Изменить размер шрифта
  • Для печати
  • Вопросы: технические вопросы и проблемы

    Re: не работает общероссийский сайт

    maryamerica » 30 июн 2014, 12:33

    Re: не работает общероссийский сайт

    Alienora » 01 июл 2014, 08:48

    Re: не работает общероссийский сайт

    STD83 » 01 июл 2014, 08:53

    Re: Сайт не работает «zakupki.gov.ru»

    La—la » 01 июл 2014, 16:22

    У нас следующая проблема: При выборе сертификата пользователя (вход в личный кабинет 223-ФЗ): Появляется ошибка «Учетная запись, соответствующая данному средству электронной подписи, зарегистрирована на пользователя с другой фамилией, именем или отчеством»

    Направляла запрос в службу технической поддержки ЕСИА, тишина.

    Помогите пожалуйста разобраться!!

    Re: Сайт не работает «zakupki.gov.ru»

    Дмитрий17 » 01 июл 2014, 16:42

    La—la писал(а): Добрый день!

    а по порядку можно?
    эта проблема возникла при регистрации или раньше все работало?
    меняли ли ЭЦП?

    Re: не работает общероссийский сайт

    Alienora » 02 июл 2014, 08:48

    Re: не работает общероссийский сайт

    Alienora » 02 июл 2014, 10:26

    Re: не работает общероссийский сайт

    Teremok » 02 июл 2014, 14:43

    Re: не работает общероссийский сайт

    Alienora » 02 июл 2014, 14:53

    Если дает опубликовать, хоть и ругается, то публикуйте! Не обращайте внимания!

    Re: не работает общероссийский сайт

    bov » 03 июл 2014, 16:16

    называется приплыли.
    Формирую Отчет об исполнении этапа контракта.
    на вкладке Информация о контракте — Информация о поставщике, Поле Наименование поставщика заполнено автоматически, но указано не наименование Поставщика, а его контактное лицо (директор) и не заполнено поле Организационно-правовая форма. Изменению данные поля не подлежат.
    Так же необходимо заполнить поле Адрес электронной почты поставщика. вписываю. не сохраняет. выкидывает на главную страницу сайта.
    Запрос в техподдержку написали, думаю, ответ будет не скоро.
    Информация с форума сайта: Ошибка зафиксирована ведется работа в рамках инцидента IM1000093433

    Но у нас завтра последний день формирования отчета.
    Смотрю народ публикует отчеты так с контактным лицом в поле наименование поставщика.
    Но мне не дает опубликовать, т.к. не заполнен адрес электронной почты.

    Что делать? Сидеть и ждать исправления ошибки, а потом размещать отчет с нарушением срока?
    А доказательством, что выложен с нарушениями не по нашей вине, будет служить письмо в техподдержку? может еще скринов наделать с ошибками, датой и временем.

    Проверка ЭЦП

    ЭЦП расшифровывается как электронно-цифровая подпись. Хоть данная технология подтверждения документов была изобретена и введена в России давно, широкого распространения среди населения она не получила по сей день. Получение ЭЦП упростит оформление документов и получение различных услуг в том случае, если вы подаете заявления через интернет. Для таких людей ЭЦП станет практически незаменимой альтернативой. Также данная подпись используется при пересылке документов через интернет. Прежде чем посчитать документ подлинным, необходимо выполнить проверку ЭЦП. В данной статье вы узнаете, как осуществляется проверка ЭЦП на Госуслуги, что понадобится для этой процедуры и многое другое.

    Для чего подтверждать ЭЦП?

    Использовать электронный документ в настоящее время может абсолютно любой гражданин РФ в своих целях, которые не противоречат закону. Проверка документа с использование электронной подписи необходимо по нескольким причинам:

    • определяет достоверность документа;
    • идентифицирует личность владельца подписи;
    • вы сможете удостовериться в том, что документ не был отправлен случайно;
    • после подтверждения ЭЦП вы сможете использовать данные в случае отказа человека, подписавшего документ.

    Без специального сервиса проверка ЭЦП невозможно. У вас не получится самостоятельно расшифровать код. Стоит упомянуть, что сама электронная подпись может быть в виде картинки, цифрового ключа или вовсе не иметь визуального отображения.

    Технический процесс проверки достаточно сложен и невозможен без вычислительной машины. Оно и понятно — уровень надежности и защищенности таких документов должен быть крайне высок. В подробности технической стороны процесса расшифровки и подтверждения вдаваться не будем, а рассмотрим процедуру с пользовательской точки зрения.

    Способы подтверждения ЭЦП

    Далее мы рассмотрим самый простой и доступный способ — это проверка ЭЦП на Госуслуги. Однако, если вы по каким-либо причинам не можете воспользоваться сайтом, то используйте один из методов, приведенных ниже:

    • специальные программы. Найти подобные можно по соответствующему запросу в интернете;
    • программа Microsoft Word;
    • сторонние неофициальные сервисы в интернете.

    В том случае, если ничего не препятствует вашей работе с единым порталом Госуслуги, перейдем непосредственно к описанию процесса.

    Пошаговая инструкция

    Проверка ЭЦП на Госуслуги осуществляется довольно быстро. Стоит отметить, что для данной процедуры вам не потребуется регистрация, подтверждение учетной записи и все другие этапы, которые отнимают много времени.

    Дальнейшая пошаговая инструкция будет сопровождаться скриншотами, поэтому вы не сможете запутаться или открыть не ту страницу. Для осуществления процесса проверки вам необходимо наличие следующих элементов:

    • компьютер с доступом в интернет;
    • браузер для входа на сайт;
    • носитель ЭЦП или соответствующий файл.

    Проверка ЭЦП Госуслуги осуществляется следующим образом:

    • откройте браузер и перейдите на сайт gosuslugi.ru. Сделать это можно через любую поисковую систему по соответствующему запросу, либо просто скопировав указанный в статье адрес и вставить в поисковую строку браузера. Выбирайте любой удобный для вас способ. Нам понадобиться старая версия портала по адресу gosuslugi.ru/pgu/, так как в новой версии данная возможность не реализована в полной мере;
    • на сайте пролистайте страницу в самый низ и найдите кнопку «Справочная информация». Ошибка "У вас нет действующих сертификатов" в Госуслугах — что делатьНажмите на нее;
    • на открывшейся странице вы увидите разделы со справочной информацией. В правой столбике с разделами найдите кнопку «Электронная подпись». Ошибка "У вас нет действующих сертификатов" в Госуслугах — что делатьПереходите по ней;
    • в открывшемся окне и проводится проверка ЭЦП Госуслуги. Разберем каждый вариант подтверждения подробнее.

    Возможности портала по подтверждению электронной подписи

    Ошибка "У вас нет действующих сертификатов" в Госуслугах — что делатьНа фото вы видите пункты, по которым возможна проверка подлинности документа с ЭЦП. Давайте разберем каждый из них отдельно:

    • подтверждение сертификата — с помощью этой возможности вы можете получить информацию о владельце подписи, сроке ее действия и органе, который выдал данный документ;
    • подтверждение электронного документа позволяет проверить подлинность файла с использованием электронной подписи;
    • подтверждение отсоединенной подписи с помощью официальных утилит портала Госуслуги.

    Проверка сертификата

    Для проведения процедуры проверки сертификата выполните следующие действия:

    • нажмите на кнопку «Сертификата»;
    • далее выберите кнопку «Загрузить файл» Ошибка "У вас нет действующих сертификатов" в Госуслугах — что делатьи выберите на вашем компьютере или подключенном внешнем носителе сертификат и подтвердите загрузку;
    • далее введите код с картинки;
    • в завершении процедуры нажмите кнопку «Проверить».

    После этого будет выполнена проверка ЭЦП на Госуслуги, и вы получите всю необходимую информацию.

    Проверка электронного документа с ЭП

    Чтобы проверить документ с ЭП (электронной подписью), следуйте представленному руководству:

    • на той же странице с подтверждением кликните по кнопке «Электронного документа ЭП — в формате PKCS#7»; Ошибка "У вас нет действующих сертификатов" в Госуслугах — что делать
    • теперь нажмите кнопку «Загрузить файл» и выберите нужный документ из папки на компьютере;
    • подтвердите действия введением кода с картинки и вновь нажмите кнопку «Проверить». Ошибка "У вас нет действующих сертификатов" в Госуслугах — что делать

    Проверка документа и отсоединенной подписи

    Отсоединенная ЭЦП представляет собой отдельный файл, который прилагается к основному документу. Если в предыдущих случаях подпись была наложена на сам документ, то сейчас вам придется воспользоваться одним из следующих способов: автоматическая проверка на сайте или подтверждение по значению хэш-функции. Рассмотрим оба варианта.

    Чтобы проверить автоматически, нажмите на кнопку, отмеченную на фото: Ошибка "У вас нет действующих сертификатов" в Госуслугах — что делатьДалее загрузите отдельно файл с документом и файл с подписью: Ошибка "У вас нет действующих сертификатов" в Госуслугах — что делатьСнова введите капчу в соответствующее поле и нажмите кнопку «Проверить».

    Для второго способа вам необходимо установить утилиту. Выберите вашу операционную систему и нажмите на соответствующую ссылку: Ошибка "У вас нет действующих сертификатов" в Госуслугах — что делатьНа ваш компьютер скачается архив, который нужно открыть программой WinRAR или любым другим архиватором. Запустите файл «Cpverify.exe».

    Загрузите файл с документом, а в поле «Введите значение хэш-функции» впишите код, который выдаст вам программа Cpverify. Далее подтвердите свои действия кнопкой «Проверить».

    Теперь вы знаете, как осуществляется проверка ЭЦП через Госуслуги и сможете осуществить эту процедуру при первой необходимости.

    Остались вопросы? Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

    8 499 938-42-45 — Москва и Московская обл.

    8 812 425-64-57 — Санкт-Петербург и Лен. обл.

    Внимание! Юристы не записывают на прием, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

    О правилах пользования порталом Госуслуг читайте здесь:

Оцените статью
Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.