Куда обращаться с жалобой на недобросовестного застройщика

Куда жаловаться на застройщика?

Когда дело касается долевого строительства домов, невозможно не опасаться нарушений со стороны выполняющей работы компании-застройщика. В последнее время новости пестрят некрасивыми историями о мошенничестве, не выполненных обещаниях или некачественном строительстве. Поэтому в какой-то момент дольщики должны быть готовы к составлению и подаче грамотной жалобы, способной хоть как-нибудь изменить ситуацию в их пользу.

К тому же, это хороший способ вынудить генерального директора компании надавить на своих подчиненных, чтобы работы были выполнены согласно договору.

Некоторые вопросы можно решить достаточно мирно, в других же ситуациях необходимы серьезные действия в адрес исполнителя проекта. Когда дело касается больших сумм денег (а любое возведение дома или покупка квартиры в доле с этим непосредственно сопряжены), хочется, чтобы все решилось в самые быстрые сроки. Подобным «катализатором» процесса и может стать ваша жалоба.

Основания

Случаи при постройке многоквартирного дома бывают абсолютно разными, а подчас и уникальными. Ведь процесс строительства включает в себя много различных этапов, где оперируют в основном люди – получается, от человеческого фактора застраховать себя практически невозможно. В зависимости от характера возникшей проблемы, ваша жалоба будет направлена в конкретный орган власти, который занимается непосредственно такими вопросами, как ваш (или схожими).

Естественно, необходимо знать, что может стать веским поводом для подачи вами этого обращения.

• Нет проекта – его не опубликовали, не декларировали;
• Незаконные и незапланированные пристройки, «внезапно» нарисовавшиеся в давно одобренном и не подлежащем изменению проекте;
• Отсутствует разрешение на возведение здания;
• У застройщика нет лицензии и других разрешающих проводить строительство документов;
• С вас потребовали неправомерную оплату за коммунальные услуги («деньги вперед») до сдачи дома;
• Возникли сомнения или проблемы в подключении дома к городской сети коммуникаций;
• Вы написали претензию застройщику на взыскание неустойки, а вас проигнорировали;
• Откровенный случай мошенничества – застройщик не отвечает на звонки и вообще «пропал»;
• Ваши средства, оплаченные за долю в строительстве, были израсходованы на что-то другое;
• Некачественная отделка приобретенного жилья (если указывалась сдача с отделкой);
• Не выполнены санитарные условия и жилищные нормы;
• Сроки сдачи готового дома задерживаются, и застройщик не предоставляет никаких документов на этот счет, а кормит «завтраками».

Куда пожаловаться

Однако в случае с крупными компаниями-застройщиками можно быть уверенным в том, что вашу жалобу не просто рассмотрят официально, но и постараются выполнить озвученные в ней условия, дабы вы не обратились в иные инстанции. К сожалению, характер законодательства порой предполагает весьма размытое толкование, и для решения проблемы все же может понадобиться помощь вышестоящих органов.

Роспотребнадзор

В эту инстанцию принимаются жалобы из-за нарушения застройщиком статей закона «О защите прав потребителей». То есть, иными словами, качество оказанных вам по договору услуг оставляет желать лучшего. Как правило, здесь рассматриваются вопросы недостаточно хорошей отделки квартир (что обнаружилось при проверке и до подписания акта приема-передачи), нарушения норм пригодности жилья для проживания (нарушенные санитарные условия, условия технической безопасности здания), или же какие-то пункты договора не были выполнены.

К таким пунктам «нарушения договора» обычно относят задержку сдачи дома, отказ вернуть средства или выплатить неустойку, отказ застройщика принимать претензии и т. д. Любое незаконное действие, которое нарушило ваши потребительские права, рассматривается именно Роспотребнадзором.

Оставить жалобу в эту инстанцию можно стандартными способами, однако самым удобным будет интернет-приемная, где можно подробно описать возникшую проблему и направить жалобу в локальный орган.

Государственная жилищная инспекция

Данный орган регулирует деятельность «управленцев» — то есть компаний, которые поставляют вам коммунальные и жилищные услуги. Поэтому подавать туда жалобу можно лишь в случае, если вас заставляют что-то доплатить, мотивировав это тем, что иначе управляющая компания не заключит с вами договор и т. д.

Чаще всего нечестные застройщики пытаются «взыскать» с дольщиков оплату ЖКХ за 6 месяцев вперед, хотя дом еще не сдан, и вы не подписывали актов приема-передачи. Вам необходимо помнить, что Жилищный Кодекс РФ (статья 153) действительно описывает вашу обязанность платить коммуналку, но лишь в случаях:

• Если дом сдан, и вами подписан акт приема-передачи квартиры – тогда право пользования жильем полностью ваше, а, значит, и обязанность платить расходы по его содержанию;
• Описанные услуги оказаны фактически и полностью – то есть, никакой предоплаты за полгода вперед по закону быть не может.

Чтобы ГЖИ рассмотрела вашу жалобу быстрее, привлекайте к ней нескольких дольщиков – а, лучше, всех сразу. Таким образом будет инициирована проверка, и застройщик обязан будет выполнить свою часть договора, не потребовав у вас каких-то дополнительных сумм якобы для управляющей компании.

Образец жалобы в Госстройнадзор.doc

Правоохранительные органы

Прокуратура или полиция рассматривает жалобы, касающиеся действительно серьезных нарушений застройщиком ваших прав. Они приводят к проверке всей компании-исполнителя, а также к привлечению к ответственности ее генерального директора. Обычно причины обращения в правоохранительные органы финансового характера, но жалобу можно подать, если другие организации «покрывают» или отказываются привлекать застройщика к ответу за неправомерные действия против вас.

Чаще всего жалуются тогда, когда застройщик «исчез» с вашими деньгами, строительство остановлено, возвращать средства некому (да и средств никаких уже нет). Также, сюда подпадают действия генеральных директоров, пытающихся неправомерно признать свою компанию банкротом, чтобы не возвращать вам средства, но и строительство до конца не доводить. Ну и при отказе выплачивать вам неустойку или любые суммы, на которые вы имеете право согласно договору, лучше обращаться именно в прокуратуру или полицию.

Так как тот же Роспотребнадзор не занимается денежным регулированием.

В полицию с подобными вопросами лучше обращаться лично, а вот прокуратура принимает любые формы обращения – от заявки на сайте с приложением всех доказательств до телефонных жалоб.

В судебном порядке решаются вопросы не жалоб, но споров, претензий и т. д. Соответственно, это один из самых действенных способов, которым кончаются практически все серьезные разбирательства с застройщиками. Суд вправе официально привлечь к ответственности исполнителя строительства в случае, когда это не получилось у прокуратуры, органов надзора, мэрии или Роспотребнадзора. Обычно судебный иск подается тогда, когда вы подали застройщику претензию с указанием, каких действий от него ждете.

А в ответ не получили никакого ответа, или получили отговорки, законодательно не прописанные.

Если подать иск в суд для разбирательства параллельно с подачей жалоб в другие инстанции, ваша проблема начнет рассматриваться в комплексе, так как судебные органы вправе привлечь любые другие и результаты их проверок для вынесения окончательного решения.

Образец

Жалобы составляются в свободной форме, однако при направлении их в серьезные органы, такие как прокуратура или жилищный надзор, необходимо придерживаться официального стиля. Так, в обязательном порядке жалоба должна содержать:

• Ваши контактные данные, включая ФИО, адрес прописки, телефоны и (в некоторые органы) данные паспорта;
• Суть вопроса, детально и лаконично, с приложением всех доказательств нарушений и отказов застройщика (информация не должна быть выдуманной – она будет проверяться);
• Как вы хотите, чтобы дальше развивались события – требуете ли у компетентного органа проверить застройщика с последующим устранением проблемы или просто хотите получить консультацию;
• Подпись, расшифровка, дата;
• Перечень прикладываемых экспертиз, выводов, актов и т. д (направляйте сканы или копии, оригиналы оставляйте у себя, если только прокуратура или суд не требуют их с вас).

Образец жалобы на застройщика в прокуратуру.doc

Кому жаловаться на застройщика в москве

СК является надзорным органом, куда стекаются жалобы и вся информация по объектам, строящимся по 214 закону. СК следит за соблюдением застройщиком инвестиционного договора, и в случае нарушений, накладывает на компанию штраф. Но нужно понимать, что в любом случае большинство споров решаются в судебном порядке, потому что отношения между дольщиком и застройщиком носят правовой характер. Здравствуйте! В договоре с застройщиком мы прописывали срок сдачи дома.

Бесплатная юридическая консультация Дело в том, что претензии к застройщику могут быть разные, и этими разными вопросами могут заниматься разные органы государственной и муниципальной власти.

Куда жаловаться на застройщика

• Компания застройщик просрочила сроки сдачи объекта и категорически отказывается выплачивать сумму неустойки;
• Компания застройщик не желает идти на контакт с участниками долевого строительства и не пытается мирно урегулировать вопрос;
• Если человек обнаружил, что компания застройщик не имеет соответствующего разрешения на постройку данного дома или не имеет разрешения на землю, на которой строиться дом;
• Если участник долевого строительства обнаруживает, что офиса компании застройщика больше не существует или он переехал в другое место без оповещения об этом участников;
• Если компания застройщик тратит деньги участников долевого строительства на свои личные цели.

В общем, в таких случаях, когда человек обнаруживает грубые нарушения условий договора долевого строительства, он может обратиться в прокуратуру с соответствующим заявлением.

Как написать жалобу на застройщика обманутым дольщикам

За соблюдением законодательства о долевом инвестировании следят региональные министерства строительства. Куда и в каких случаях нужно жаловаться? Жалобы граждан – законное право граждан, жалобы и заявления должны рассматриваться ответственными лицами и органами, чтобы повышалось качество услуг, товаров, а злоупотребления и недостатки искоренялись.

Жалобы и предложения граждан могут быть оставлены в книге жалоб и предложений конкретно того предприятия, магазина, где вас ненадлежащим образом обслужили, обвесили, обсчитали, обманули.

Как написать претензию застройщику_ часть 1 Нужно четко сформировать свое требование и обратиться в организацию, с которой у вас заключен договор. Перед тем как начать составлять претензию к застройщику стоит знать, что единой строгой формы составления нет. Но это не значит, что можно расслабиться и составлять ее как захочется.

Куда жаловаться на застройщика?

Доступны следующие варианты:

1. Лично или почтой по адресу 119049 г. Москва, ул. Шаболовка, дом 6.
2. По телефону доверия 8 (495) 694-92-29 или круглосуточно 02.
3. В окружное подразделение (контактные данные по ссылке уэбипк. мск. мвд. рф/Okruzhnie_podrazdelenija/Okruzhnie_podrazdelenija).
4. Через онлайн-приемную (уэбипк. мск. мвд. рф/Dlja_grazhdan/request_main).*

* — для составления жалобы пользователю нужно будет заполнить электронную форму. Контакты ГУЭБиПК (главного управления):

Москва, Новорязанская ул., д. 8а, стр.

Как написать жалобу в прокуратуру на застройщика

Заявление в прокуратуру района/города проще и надежнее принести лично. В вышестоящие подразделения органа (прокуратуру субъекта, центральный аппарат Генеральной прокуратуры) подать письменную жалобу можно несколькими способами:

1. Лично, предварительно ознакомившись с адресом и графиком приема на официальном сайте необходимого подразделения *.
2. По почте.
3. Через электронную приемную.

* — к порталам региональных ведомств можно перейти с помощью этого сервиса — genproc.gov.ru/contacts/map/? DISTR=&SUBJ=. Для заявления о правонарушении в Генеральную прокуратуру РФ следует:

1. Направить письмо по адресу ГСП-3, 125993, г.
   Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а.
2. Принести в приемную — г. Москва, Благовещенский пер., д. 10, с 9:00 до 18:00 в будние дни, кроме пятницы (до 16:45) и перерыва (с 13:00 до 13:45).

Жалоба в роспотребнадзор на застройщика

Для этого дольщику нужно перейти по ссылке msk.mosreg.ru/#ask-popup и заполнить электронную форму следующими данными:

• ФИО заявителя;
• адрес (почтовый или электронный — в зависимости от выбранного варианта получения ответа);
• суть вопроса.

К электронному обращению можно прикрепить файлы, размером не более 10 Мб. Министерство строительства Министерство строительства открыто для обращений граждан по следующим каналам связи:

1. Телефон — 7 (495) 647-15-80 (для Москвы и области), 7 (800) 222-85-80 (бесплатно по России), 7 (495) 645-72-96 (оперативный дежурный).
2. Факс — 7 (495) 645-73-40, 7 (495) 645-72-97.
3. Личный прием Министра строительства — по адресу Приемной Правительства РФ: 103274, Москва, Краснопресненская наб., д. 2, стр.

Post navigation

• 1 Основания для жалоб
• 2 Куда писать жалобу на застройщика?
  • 2.1 Органы надзора
  • 2.2 Жалоба в государственную жилищную инспекцию
  • 2.3 Прокуратура и полиция
  • 2.4 Жалоба по закону о защите прав потребителей

История долевого строительства в России еще не знает застройщиков, которые смогли бы возвести объект без каких-то нарушений и проблем. Кому-то из дольщиков повезло больше, и все трудности застройщик решает в кратчайшие сроки, не затягивая процессы строительства. Кому-то везет меньше, и порой новостройка из-за массовых нарушений превращается в проблемный объект.

Жалоба на застройщика может стать отличным поводом подстегнуть гендиректора организации девелопера обратить больше внимания на стройку. Рассказываем, как правильно и куда жаловаться на застройщика.

Бесплатная юридическая консультация

На той стороне «горячей линии» жалобы новосела выслушает консультант (автоответчик работает только в выходные дни). При этом жалоба будет принята в любом случае, независимо от того, кто именно звонит: человек, получивший квартиру от государства, купивший ее на собственные деньги в готовом виде или же дольщик, только ожидающий получения права собственности. После поступления претензии на «горячую линию» в квартиру должна в течение двух недель приехать специальная комиссия.

Технологии сделок Главное управление государственного строительного надзора Московской области (Госстройнадзор) контролирует, соответствуют ли работы и применяемые строительные материалы, а также постройки, требованиям технических регламентов, проектной документации. Соответственно, в Госстройнадзор можно строчить жалобы на качество строительства.

Как и куда жаловаться на застройщика

Дополнительные вопросы по телефону 7 (495) 987-56-56. Образец письменной жалобы в орган прокурорского надзора: У граждан также есть возможность пожаловаться в региональный или центральный аппарат прокуратуры через электронную форму подачи обращений, доступной по ссылке ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. В верхнем блоке открывшейся страницы представлена информация о правилах и порядке рассмотрения обращений государственной инстанцией, в следующем пользователям предлагается выбрать орган прокуратуры нужного субъекта и осуществить переход к его интернет-приемной, а в нижнем обманутый дольщик может перейти к составлению жалобы в Генеральную прокуратуру РФ, после дачи согласия с установленными для этого требованиями.

Жалоба на застройщика в инспекцию строительного надзора

Но вышеуказанные, происходят намного чаще и постоянно преследуют участников долевого строительства. Куда следует обращаться с жалобой на застройщика В настоящее время пожаловаться на застройщика можно нескольким государственным органам. Все зависит от того, какая причина и в чем заключается сама жалоба. Любой участник долевого строительства, при обнаружении того, что застройщик не выполняет условия договора, может обратиться:

• К руководству компании, которая осуществляет застройку.
  Вполне вероятно, что вышестоящие органы не в курсе того, что происходит на их стройке;
• В жилищную инспекцию, которая осуществляет контроль над соблюдением норм законодательства при постройке данного дома. Они направят жалобу руководству компании и могут обязать их исправить все недочеты;
• В государственный строительный надзор.

Об операциях с недвижимостью читайте в следующих статьях:

• Нужно ли разрешение на реконструкцию автомобильной дороги
• Как отказаться от страховки квартиры при оформлении осаго
• Нужно ли страховать квартиру при оформлении закладной
• Сделка с недвижимостью что лучше аванс или задаток
• С чего начать оформление интерьера новой квартиры