Не получается записаться на прием к врачу через Госуслуги, что делать

Не получается записаться на прием к врачу через Госуслуги, что делать
Почему не получается записаться к врачу через Госуслуги?

Скорее всего, вы еще не прикреплены к медицинской организации в выбранном вами регионе. Пожалуйста, проверьте корректность введенных выше данных. Если все правильно — пройдите процедуру прикрепления к медицинской организации, чтобы воспользоваться данной услугой.

Запись к врачу — для многих настоящая проблема. Простаивать в очереди с 6 часов утра, чтобы успеть взять талон, не каждому придется по нраву. К тому же, это не всегда возможно и удобно в связи с рабочей или учебной занятостью.

Существуют 2 альтернативных варианта записи к врачу — по телефону и через портал Госуслуги.

В первом случае вы можете столкнуться с проблемой загруженной телефонной линии, особенно в утренние часы. Второй же способ — это регистрация записи в режиме онлайн в открытом доступе, 24/7. Очевидно, что последний вариант более предпочтителен.

Однако, многие сталкиваются с проблемой того, что оказывается невозможно записаться к врачу через Госуслуги.

Не получается записаться на прием к врачу через Госуслуги, что делать

Портал Госуслуги — это удобно

Госуслуги представляет собой государственный интернет-портал (расположение: www.gosuslugi.ru), на котором пользователи могут получить важную информацию или заказать и оплатить услуги в любой интересующей гражданской сфере. Сайт довольно прост в использовании. Каждая операция, проведенная на нем, расписывается поэтапно.

Одна из популярнейших среди населения услуг, здесь, — запись к врачу. Тема здоровья актуальна всегда. И особенно ценно время, потраченное на ожидание врачебного приема.

Онлайн сервис государственных услуг предоставляет возможность записи на прием вне живой очереди, в любое время суток.

Не получается записаться на прием к врачу через Госуслуги, что делать

Важно знать! Для корректной работы на сайте необходимо пройти регистрацию. Затем, после авторизации, нужно внести персональную информацию в личный кабинет (данные паспорта, СНИЛС, медицинский полис, документы на детей, и другое). При формировании запроса на любую из услуг на сайте, указанные данные автоматически добавляются в форму.

Это удобно и экономит время.

Почему не удается записаться к врачу через Госуслуги

Причин, по которым не получается записаться к врачу через Госуслуги, существует несколько. Но не стоит волноваться, все они разрешимы.

Нет прикрепления к медицинской организации

Для прикрепления к медицинской организации по месту жительства или прописки, необходимо подать письменное заявление в окно регистратуры выбранной поликлиники. К заявлению нужно приложить документы:

  • для лиц старше 14 лет — документ, подтверждающий личность, полис ОМС и СНИЛС;
  • для лиц младше 14 лет — документ о рождении, паспорт одного из родителей, мед. полис, СНИЛС на ребенка (если есть).

После прикрепления и в любой момент, на сайте можно удостовериться в прикреплении к той, или иной поликлинике. Для этого потребуется зайти во вкладку «Услуги», а затем в блоке «Мое здоровье» выбрать «Сведения о прикреплении к медицинской организации».

Не получается записаться на прием к врачу через Госуслуги, что делать

Затем, в открывшемся окне нажать на кнопку «Получить услугу».

Не получается записаться на прием к врачу через Госуслуги, что делать

В следующем окне нужно указать, в первом пункте, личные данные и нажать на «Поиск». Вторым пунктом является результаты поиска — наименование найденного медицинского учреждения.

Не получается записаться на прием к врачу через Госуслуги, что делать

Временная некорректная работа портала

На сайт можно зайти позже и пробовать повторить попытку. Стоит обратить внимание на то, что серийный номер временного полиса и старого образца системой не обрабатываются. Из-за этого, также, могут возникнуть проблемы с записью.

Не получается записаться на прием к врачу через Госуслуги, что делать

Ошибки в заполнении личной информации в профиле

Необходимо проверить персональные данные в личном кабинете на наличие ошибок, некорректной или неактуальной информации. Например, Вам оформили новый паспорт, а при регистрации на портале ранее Вы оставляли данные старого документа. Могут возникнуть проблемы при обслуживании на сайте из-за недействительного паспорта.

Не предусмотрена запись через Госуслуги для конкретного региона или города

Нужно посетить сайт ведомства конкретного города или региона, и узнать о возможности получения их услуг через государственный портал. Для того чтобы найти интересующее ведомство, достаточно вписать в поисковую строку браузера его название и словосочетание «официальный сайт».

Не предусмотрена запись через Госуслуги в конкретную поликлинику

Для начала, необходимо проверить наличие медицинской организации в списке реестра ФФОМС (сайт: www.ffoms.ru/documents/registry/). Если она там есть, то проблем с записью на сайте возникнуть не должно. Если же нет, то оформлять визит к врачу понадобится через регистратуру поликлиники.

Не получается записаться на прием к врачу через Госуслуги, что делать

Учетная запись не подтверждена

Для полноценного использования портала Госуслуги, необходимо подтвердить учетную запись. Она верифицируется при помощи персонального идентификационного кода.

Не получается записаться на прием к врачу через Госуслуги, что делать

Чтобы его получить, нужно воспользоваться одним из представленных вариантов:

  1. Прийти с паспортом в МФЦ и запросить подтверждение записи.
  2. Заказать код по почте. По факту прибытия заказного письма, нужно забрать его в отделении, представив паспорт и извещение.
  3. Подтвердить учетную запись посредством электронной подписи, или электронной карты. В том случае, если эти инструменты уже есть, подтверждение записи произойдет моментально.
  4. Обратиться за кодом в офис Ростелекома или отделение банка. Последнее должно быть в списке подразделений, опубликованном на сайте Гоуслуг, где можно подтвердить запись.
  5. Подтвердить свою учетную запись через интернет-банк. Воспользоваться этим способом могут только клиенты банков: Тинькофф, Сбербанк и Почта Банк.

Проведена реорганизация медицинского учреждения

Узнать новое наименование медицинского учреждения, в котором Вы наблюдаетесь, и следить за обновлением списка поликлиник на портале. Как правило, информация постоянно обновляется.

Если вопрос «Почему не записаться к врачу через Госуслуги» остается открытым, то следует прибегнуть к помощи раздела поддержки пользователей. Эта вкладка расположена рядом с вкладками «услуги» и «оплата», в середине верхней части страницы. Здесь можно ознакомиться с перечнем популярных вопросов и ответов на них, либо же найти интересующую проблему в одной из представленных категорий сайта, чуть ниже.

Не получается записаться на прием к врачу через Госуслуги, что делать

Также, можно воспользоваться онлайн чатом, расположенном в правом нижнем углу, где в режиме настоящего времени служба поддержки предоставляет консультацию по всем вопросам.

Не получается записаться на прием к врачу через Госуслуги, что делать

Также, можно позвонить по бесплатному круглосуточному номеру телефона поддержки клиентов: 8-800-100-70-10, или же задать свой вопрос в письме и отправить на электронную почту: support@gosuslugi.ru.

Остались вопросы? Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

8 499 938-42-45 — Москва и Московская обл.

8 812 425-64-57 — Санкт-Петербург и Лен. обл.

Внимание! Юристы не записывают на прием, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

Почему не могу записаться на прием к врачу через госуслуги

Иногда у пользователей возникают проблемы с записью, даже после успешной регистрации и авторизации на портале «Госуслуги» не получается записаться к врачу. Это происходит несмотря на то, что, казалось бы, соблюдены все условия, необходимые для нормального функционирования учетной записи. В таком случае, нужно поискать причины этой ошибки и попытаться разобраться с ними самостоятельно, или с помощью консультантов техподдержки сайта.

Необходимые условия для записи к врачу через электронный портал

Для успешной регистрации на портале проверьте, выполнены ли вами все нижеследующие пункты, обязательные для каждого пользователя.

Наличие постоянного полиса ОМС

Пользователь, как и поликлиника, к которой он прикреплен должны быть участниками программы обязательного медицинского страхования РФ. Для этого необходимо оформить и иметь на руках постоянный полис ОМС.

По временному полису воспользоваться услугами портала госуслуг невозможно!

Временный полис выдается лицу, подавшему заявление на его оформление после первичного обращения и предоставления необходимых документов, сроком на тридцать дней и потом заменяется постоянным полисом. Если у вас на руках временный полис обязательного медицинского страхования, то можно записаться на прием к врачу при личном посещении регистратуры, или по телефону медицинского учреждения.

Прикрепление к поликлинике по месту прописки и жительства

Не получается записаться на прием к врачу через Госуслуги, что делать

Необходимо прикрепиться к поликлинике — участнице программы обязательного медицинского страхования. Без выполнения этого пункта не получится записаться к врачу и взять талон на обслуживание. Прикрепление к поликлинике и постановка пациента на учет происходит через оформление медицинской карты.

Напишите заявление в регистратуре, приложив копии необходимых документов. Вам понадобится паспорт, полис ОМС и СНИЛС. Для несовершеннолетних — свидетельство о рождении, полис ОМС и СНИЛС (при наличии).

Наличие интернета

Проверьте интернет-соединение. Для любых операций с порталом необходимо действующее подключение к сети, так как все операции с сайтом проводятся в онлайн режиме.

Подтвержденная учетная запись пользователя

Необходима полноценная регистрация на портале, с подтверждением личности пользователя.

Существует три типа регистрации.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Не получается записаться на прием к врачу через Госуслуги, что делатьЗадать вопрос

  • Упрощенная;
  • Стандартная;
  • Подтвержденная.

Чтобы пользоваться всеми возможностями сайта и в том числе услугой онлайн записи к врачу, необходима подтвержденная учетная запись, которая используется для доступа ко всем опциям сайта. Ее оформление подтверждается использованием кода, который специалисты должны выслать на вашу электронную почту.

Проверьте, возможно вы используете неподтвержденный тип записи, предназначенный только для получения информационно-справочных услуг, если не получается записаться на прием к врачу через госуслуги.

Как правильно записаться на прием к врачу через портал госуслуг

Чтобы записаться на прием к врачу после успешной регистрации на сайте, необходимо выполнить несколько простых последовательных шагов:

  1. Авторизуйтесь на сайте «Госуслуги»;
  2. Выберете услугу «Запись на прием к врачу»;
  3. Укажите специалиста, которого необходимо посетить;
  4. Выберете поликлинику и удобное время посещения;
  5. Распечатайте электронный талон при необходимости.

Другие причины невозможности записаться к врачу через портал госулуг

  • Не получается записаться к врачу через госуслуги, так как возможность записываться к врачам и брать электронный талон временно заблокирована;

Такое происходит в случае троекратной неявки по собственной предварительной записи на прием. Нужно дождаться окончания блокировки, которая длится 30 дней со дня последней неявки. В последствии, при невозможности посещения врача в указанное время, нужно отменять или переносить прием, и тогда подобная проблема не возникнет.

  • Не получается записаться на госуслугах — появляется следующее сообщение: «Вы уже записаны к данному врачу»;

На сайте ограничена возможность дополнительной записи к врачу, к которому вы уже взяли электронный талон, но еще не посетили его. Это сделано, чтобы избежать злоупотреблений при записи к специалистам. Добавить еще одну запись можно только при личном посещении регистратуры.

  • Если появилось предупреждение, что доступного для записи времени на ближайшие дни нет;

В таком случае можно выбрать другого специалиста, или обратиться в регистратуру за пояснениями. Возможно врач, к которому вы пытались получить электронный талон — в отпуске, или на больничном.

  • Если появилось сообщение, что не найдена медицинская карта;

Такая ситуация может возникнуть, если при прикреплении и заполнении карты была допущена ошибка в оформлении личных данных. В таком случае необходимо подойти в свою поликлинику с документами и переоформить личные данные.

  • Если появилось предупреждение, что запись к специалисту невозможна, так как не оформлен диспансерный учет у данного врача.

К некоторым «узким» специалистам попасть можно только через посещение терапевта. Если же человек состоит на диспансерном учете, то в таком случае произошла ошибка и необходимо обратиться к врачу, или в регистратуру поликлиники, для включения пациента в реестр диспансерных больных.

Не получается записаться на прием к врачу через Госуслуги, что делать

  • Если при попытке записи появляется уведомление, что найдено более одной карты с такими реквизитами.

Вероятно, что в регистратуре карта была продублирована. Необходимо обратиться в свою поликлинику, для исправления этой ситуации.

Как обратиться в службу техподдержки портала госулуг

Если ни один способ решения проблемы вам не подходит, или вы перепробовали все возможные, а результата нет и не получается записаться к врачу, то можно обратиться в техническую поддержку сайта и получить компетентную консультацию. Сделать это можно наиболее удобным для вас способом:

О правилах пользования порталом Госуслуг читайте здесь:

Оцените статью
Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.