Госуслуги к сведению: МФЦ и мои документы это одно и тоже или нет

Госуслуги к сведению
МФЦ и Госуслуги
  • открытое акционерное общество (ОАО), учредителями которого могут одновременно выступать Российская Федерация, субъект РФ, муниципальное образование;
  • государственное (муниципальное) предприятие или бюджетное (автономное) учреждение, единственным учредителем которого может являться РФ либо субъект РФ, либо МО.
  • Многофункциональные центры, или МФЦ — учреждения, действующие от лица государства, главная функция которых заключается в том, чтобы обеспечивать посредническую деятельность между гражданами, а также юрлицами, с одной стороны, и госструктурами и органами местного самоуправления, с другой. Центры осуществляют работу по принципу единого окна, то есть все услуги оказываются в одном и том же месте — и прием заявления от граждан, и выдача на руки готовых документов либо решений той или иной структуры. В своей деятельности сотрудники МФЦ руководствуются положениями ФЗ 210 от 27.07.2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

    Портал Госуслуг — система, разработанная с целью упрощения взаимодействия населения, включая и физлиц, и юрлиц, с государственными органами, посредством подачи заявлений через интернет. Ответы на заявления граждане также получают в электронной форме. С юридической точки зрения, ни один из видов документов — электронные либо бумажные, не имеет приоритета перед другим видом.

    Разница между МФЦ и Госуслугами в том, что в многофункциональных центрах работа идет с документацией в основном в бумажном виде. МФЦ находятся в определенных зданиях, тогда как Госуслуги — чисто электронный портал, работающий с государственными организациями, предоставляющими услуги онлайн. Для пользования порталом Госуслуг необходима активированная учетная запись.

    Как связаны две организации

    Госуслуги к сведению: МФЦ и мои документы это одно и тоже или нетЗадача обеих организаций — оказание помощи людям при необходимости получения услуг или ответов от государственных или муниципальных предприятий, тем самым упрощая жизнь людям в вопросах вынужденного общения с госструктурами. Многие из них есть возможность решить как через МФЦ, так и через Госуслуги — их функции дублируются и дополняют друг друга.

    Что результативнее, эффективнее

    Все зависит от того, насколько хорошо обращающееся лицо умеет работать с порталом Госуслуг, а также от наличия или отсутствия необходимых документов при обращении в МФЦ. По быстроте выдаваемых ответов портал Госуслуг несколько быстрее, потому что к минимуму сводится бумажный документооборот между организациями, имеет место работа с электронными базами данных. С другой стороны, в МФЦ, в случае возникновения у обратившегося лица каких-либо вопросов, специалисты центра всегда проконсультируют его и помогут с решением.

    Зачастую то, как объясняет человек, значительно доходчивее выведенной на экран надписи. Посему каждый волен выбирать ту организацию, работать с которой ему удобнее и понятнее.

    Что такое МФЦ — расшифровка, чем занимается

    Госуслуги к сведению: МФЦ и мои документы это одно и тоже или нет

    Многофункциональный центр «Мои документы» (МФЦ) — это уполномоченное учреждение, созданное с целью оказания общественно значимых государственных и муниципальных услуги гражданам в формате «одного окна». Это означает, что при обращении гражданин взаимодействует лишь с одним представителем МФЦ. То есть для того, чтобы получить различного рода документы, больше нет необходимости обращаться в разные инстанции.

    Для получения некоторых услуг даже не требуется обращаться в стационарное отделение, можно воспользоваться сайтом.

    Резюмируя, можно сказать, что многофункциональный центр — бюджетная гос.организация, которая уполномочена принимать оплату государственных пошлин и сборов за оказание государственных услуг.

    Если пошлина за предоставление конкретной государственной (муниципальной) услуги законом не предусмотрена — услуга будет предоставлена БЕСПЛАТНО.

    Дополнительные платные услуги, не относящиеся к главным функциям многофункциональных центров, могут быть оказаны по желанию физического или юридического лица.
    Прайс-лист на платные услуги можно найти как на информационных стендах, так и на официальном сайте многофункционального центра.

    Цели организации многофункциональных центров (МФЦ)

    Создание МФЦ предполагает реализацию множества функций. МФЦ является посредником между физическими/юридическими лицами и органами власти.

    Основные цели создания многофункциональных центров:

    • Упрощение процесса получения государственных или муниципальных услуг для заявителя;
    • меньший перечень требуемых документов от лица-заявителя;
    • предоставление информации об условиях предоставления услуг заявителю;
    • возможность оказания услуги в более короткий срок, чем при обращении напрямую в ведомство;
    • с целью повышения качества оказываемых государственных и муниципальных услуг;
    • в качестве меры борьбы с коррупцией в структуре исполнительной власти;
    • борьба с нишей частных посредников, взимающих плату за подготовку документации и взаимодействие с ведомствами от лица заявителя.

    Функции МФЦ

    1. Многофункциональные центры информируют граждан и юридические лица по процедурам предоставления гос.услуг;
    2. оказывают прием и обрабатывают входящие обращения. По истечению сроков обработки уведомляют заявителя о выполнении гос.услуги;
    3. дистанционно консультируют клиентов по телефону горячей линии и на официальных веб-сайтах;
    4. учитывают количество обращений и оптимизируют поток очереди заявителей.

    Список услуг

    К сожалению дать точный ответ какие услуги вы сможете получить в вашем МФЦ невозможно, многофункциональные центры в разных городах оказывают различные услуг.

    Но основной список услуг оказывают все МФЦ например:

    • оформить паспорт;
    • подать заявление на выдачу/замену загранпаспорта;
    • оформить заключение или расторжение брака;
    • получить пособия (на ребенка, например);
    • подать заявление на перепланировку квартиры;
    • встать в очередь для получения детского сада ребенку;
    • решить кадастровые и налоговые вопросы;
    • оформить прописку;
    • открыть или закрыть ИП.

    Данный список не полный для того чтобы уточнить какие услуги оказывает ваш МФЦ вам необходимо перейти на официальный сайт или позвонить по телефону горячей линий.

    Вы можете найти интересующий вам офис по ссылке Все МФЦ России

    Этапы работы МФЦ

    Общий формат взаимодействия между заявителем и МФЦ выглядит следующим образом:

    ШАГ 1. Заявитель обращается в выбранное отделение многофункционального центра и представляет заявление и комплект документов для получения гос.услуги.
    Если услуга предполагает оплату государственной пошлины, заявитель может произвести оплату в терминале, не покидая территории МФЦ.

    Взаимодействие с заявителем ведется в формате «одного окна». Это означает, что гражданин взаимодействует только с одним специалистом центра.
    Максимальный комплект документов, который может быть запрошен с гражданина, регламентируется уставом, и требовать представления дополнительных документов МФЦ не в праве.
    Все копии документов, необходимые для обращения заявителя, изготовляются сотрудником МФЦ во время очного обращения. Услуга бесплатна.

    ШАГ 2. При обращении заявителю предоставляется расписка с индивидуальным числовым индикатором (номером) в качестве меры регистрации обращения. В процессе предоставления услуги, на следующих этапах, участие гражданина не требуется. Однако за ним сохраняется право отслеживать статус своего обращения.

    Технически статус можно узнать, позвонив по телефону или зайдя на официальный сайт МФЦ.

    ШАГ 3. Сотрудник многофункционального центра приступает к обработке обращения. В случае если возникла потребность в дополнительных сведениях, не указанных при обращении заявителя, сотрудник самостоятельно направляет запрос в соответствующее ведомство и получает информацию.

    ШАГ 4. Обработанное обращение вскоре подписывается сотрудником с помощью цифровой подписи и направляется в соответствующее ведомство. Документы доставляются службой доставки не позднее следующего рабочего дня.

    ШАГ 5. Ведомства, ответственные за предоставление услуги, рассматривают запрос в установленные сроки и выносят решение.
    В случае если подразделение приняло положительное решение по запросу — запрашиваемый гражданином документ будет изготовлен в ближайшее время. В случае если решение отрицательное — формируют уведомление, которое содержит отказ с обоснованием причины.

    ШАГ 6. Результат оказания услуги направляется через службу доставки в отделение МФЦ.

    ШАГ 7. При поступлении документа заявитель уведомляется по телефону — сотрудник МФЦ фиксирует время и дату звонка, либо через смс-сообщение.
    Обратите внимание: не все МФЦ оповещают заявителя о готовности документов, иногда заявителю следует самостоятельно узнавать о результате оказания услуги (по телефону или через сайт).

    ШАГ 8. Гражданин очно обращается в МФЦ и получает результат предоставленной услуги.

    Как правило, в многофункциональном центре можно получить практически любую муниципальную или гос.услугу.
    За нарушение порядка оказания государственных услуг многофункциональный центр несет полную ответственность согласно действующему законодательству РФ.

    О правилах пользования порталом Госуслуг читайте здесь:

    Оцените статью
    Добавить комментарий

    Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.