Паспорт не прошел проверку на Госуслугах: причины и решение проблемы

Паспорт не прошел проверку на Госуслугах: причины и решение проблемы
Почему паспорт не прошел проверку на Госуслугах
  • Перейдите на старницу http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000.
  • Заполните серию и номер паспорта и нажмите «Отправить запрос».
  • Ваш паспорт будет проверен и показан результат.
  • На сегодняшний день для полного доступа ко всем предоставляемым услугам на портале Госуслуги пользователь должен подтвердить свою учетную запись. А первым шагом подтверждения личности является заполнение данных паспорта гражданина РФ и проверка их в ответственных ведомствах. При этом ряд пользователей сталкивается с тем, что по тем или иным причинам паспорт не проходит проверку на Госуслугах.

    Именно поэтому я расскажу, почему паспорт не прошел проверку на Госуслугах, и что делать в данной ситуации!

    Проверка паспорта на Госуслугах

    Многие пользователи портала задаются вопросом — почему на Госуслугах долго проходит проверка паспорта? В качестве ответа на данный вопрос необходимо заметить, что проверка паспорта на Госуслугах осуществляется:

    • П осле того, как пользователь указывает паспортные данные в Личном кабинете;
    • Проверка паспорта на сайте Госуслуги.ру осуществляется посредством запроса в ответственные подразделения МВД РФ, для сверки указанных пользователем данных с внесенными в базы данных;
    • Поэтому проверка паспорта обычно занимает некоторое время — обычно от нескольких минут или часов, до 5 суток .

    К ак уже упоминалось ранее, некоторые пользователи портала жалуются, что проверка паспорт не проходит проверку, в результате чего пользователь не может подтвердить свою личность и пользоваться полным пакетом услуг. Итак, разберемся, почему паспорт не проходит проверку на портале Госуслуги!

    Почему паспорт не проходит проверку на Госуслугах

    Существует несколько причин, почему паспорт не проходит проверку на Госуслугах :

    1. Паспорт гражданина недействителен;
    2. Отсутствие сведений о паспорте в реестре ответственного ведомства;
    3. Неисправности выполнения запроса при проверке паспорта порталом;
    4. Технические работы на портале.

    В случае проведения технических работ на портале, или возникновения ошибок и сбоев в работе, все более-менее ясно: пользователю следует подождать некоторое время, после чего запросить проверку паспорта заново. К тому же, портал Госуслуги.ру, как правило, заранее сообщает пользователям о проведении технических работ и, соответственно, о возможных трудностях при запросе тех или иных услуг.

    Кроме того пользователь всегда может обратиться в службу поддержки портала по данному вопросу. Это можно сделать:

    • Позвонив по номеру 8-800-100-70-10, либо 115;
    • Написать в службу поддержки непосредственно на портале.
      Паспорт не прошел проверку на Госуслугах: причины и решение проблемы

    Кроме того, пользователь может проверить паспорт на действительность через интернет, воспользовавшись специализированным сервисом на сайте МВД РФ.

    Проверка паспорта на Госуслугах — как проверить паспорт на действительность

    Чтобы самостоятельно проверить паспорт на действительность, пользователю необходимо:

    1. Перейти на сайт МВД РФ в раздел проверки паспорта;
    2. Затем необходимо пролистать страницу вниз, ввести серию и номер паспорта в соответствующие поля, ввести код с картинки и нажать на кнопу «Отправить запрос»;
      Паспорт не прошел проверку на Госуслугах: причины и решение проблемы
    3. С ервис выведет информацию по указанным паспортным данным.
      Паспорт не прошел проверку на Госуслугах: причины и решение проблемы

    Если паспорт по итогам проверки окажется недействительным, то пользователю необходимо обратиться в миграционную службу по месту жительства, или в то подразделение, где был выдан паспорт. Если паспорт среди недействительных не значится, но при этом не проходит проверку на портале Госуслуги, то следует обратиться в службу поддержки портала Госуслуги, либо в ближайший Центр обслуживания пользователей!

    Паспорт не проходит проверку при регистрации на Госуслугах

    Для регистрации на портале Госуслуг и получение подтвержденный учетной записи, пользователям сайта нужно внести личные данные, такие как:

    После внесения информация, проверка паспортных данных занимает до 5 рабочих дней, но как правило данная процедура в действительности длится минут 15. При успешной регистрации, Вы получите уведомление на номер мобильного телефона или электронный адрес о положительном решении.

    Что делать если на сайте Госуслуг не проходит проверка при регистрации паспорта больше 5 дней.

    Если в течении указанного срока Вам не пришло уведомление о проверке, то Вам нужно:

    Обратиться в службу поддержки.

    • Для это нужно зайти на портал Госуслуг gosuslugi.ru;
    • В верхнем меню выбрать «Помощь и поддержка»;

    Паспорт не прошел проверку на Госуслугах: причины и решение проблемы

    • В левом меню выбрать пункт «Не нашли ответ на свой вопрос?»;

    Паспорт не прошел проверку на Госуслугах: причины и решение проблемы

    • В данной разделе найти и нажать на кнопку «Задать вопрос»;

    Паспорт не прошел проверку на Госуслугах: причины и решение проблемы

    • На следующей страницы в теме обращения выбираем «Регистрация на портале», описываем что паспортные данные не проходят проверку, заполняем личную информацию и нажимаем кнопку «Отправить».

    Паспорт не прошел проверку на Госуслугах: причины и решение проблемы

    Система примет Ваше обращение и в течении 24 часов Вы получите ответ на электронный адрес о причине и решении данной ситуации.

    Позвонить на телефон горячей линии

    Так же, для уточнения информации почему долго идет проверка паспорта на Госуслугах можно воспользоваться горячей линией портала. И задать интересующие Вас вопросы по телефону.

    Телефон службы поддержки представлены ниже:

    Бесплатный номер по России

    8 800 100-70-10
    Для звонков из-за границы

    Для для звонка с мобильных телефонов позвоните по номеру

    Обратиться в центры обслуживания пользователей портала

    Решив сложившеюся ситуация, можно путем обращения в МФЦ или центры обслуживания пользователей портала. Так как данные организации как раз и занимаются вопросами связанными с регистрацией и решением проблем с пользованием портала Госуслуг.

    Найти ближайшее учреждение от Вас и узнать время работы, можно перейдя на данный сайт https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/.

    Паспорт не прошел проверку на Госуслугах: причины и решение проблемы

    Проверка паспорта на действительность

    Бывают случаи, что паспорт не прошел проверку по истечению срока документа. Поэтому проверьте ваш паспорт на актуальность, на сайте http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000.

    Пожалуй это все способы решения такой проблемы, как «Почему при регистрации на сайте госуслуг Ваш паспорт не прошел проверку или она занимает слишком долго времени».

    О правилах пользования порталом Госуслуг читайте здесь:

    Оцените статью
    Добавить комментарий

    Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.